ご利用ガイド

キャンセルポリシー

ご予約の取り消し・変更に際しましては、下記のキャンセル料を申し受けます。

宿泊日の8日前まで	無料
7〜4日前	宿泊料金の30％
3〜2日前	50％
前日	80％
当日・ご連絡なし	100％

ご返金について

ご返金の際は、決済手数料等を差し引かせていただく場合がございます。ご返金までにお日にちをいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

やむを得ない事情の場合

台風・地震・大雪などの自然災害、交通機関の大幅な運休といった、お客様の責によらない事由につきましては、個別にご相談を承ります。まずはご連絡ください。

宿泊予約サイトを経由されたお客様

Airbnb・Booking.com など、各予約サイトを通じてご予約いただいた場合は、そのサイトで設定されたキャンセル規定が適用されます。ご予約内容の画面にてご確認ください。

特定商取引法に基づく表記

販売事業者	株式会社 空き家再生
運営統括責任者	伊藤 久美子
所在地	〒498-0027　愛知県弥富市鯏浦町南前新田184番地3
電話番号	070-8494-5384 受付時間：10:00〜18:00
メールアドレス	nagashima.villa.11@gmail.com
ホームページ	https://nagashimavilla11.com/
旅館業許可番号	桑2694-0004
販売価格	ご予約画面に表示する金額（消費税込）
商品代金以外に 必要な料金	清掃料金：ご予約1件につき3,000円（税込） 追加人数料金：6名様目以降、お一人につき3,000円（税込） 現地までの交通費、現地でお召し上がりになる飲食費等はお客様のご負担となります。
お支払い方法	クレジットカード決済（Stripe）
お支払い時期	ご予約リクエストの受付後、当方よりお送りするお支払いURLより、記載の期日までにお手続きください。お支払いの確認をもってご予約確定となります。
サービスの提供時期	ご予約いただいた宿泊日
キャンセル・返金	上記「キャンセルポリシー」に準じます。
動作環境	一般的なウェブブラウザの最新版でご利用いただけます。

個人情報の取り扱い

当施設は、お客様の個人情報を適切に管理し、下記のとおり取り扱います。

取得する情報

• お名前、フリガナ
• メールアドレス、電話番号
• ご住所・居住国
• ご宿泊日、ご人数、到着予定時刻
• ご宿泊者全員のお名前・ご住所・ご職業（旅館業法に基づく宿泊者名簿）
• 日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、国籍・旅券番号および旅券の写し

利用目的

• ご予約の受付、確認、変更およびご連絡
• ご宿泊に関するご案内（チェックイン方法等）
• 宿泊料金のご請求および決済
• 法令に基づく宿泊者名簿の作成および保存
• お問い合わせへの対応

第三者への提供

次の場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。

• 決済処理のため、決済代行事業者（Stripe）へ必要な情報を提供する場合。クレジットカード番号は当施設では保持いたしません。
• チェックイン手続きのため、オンラインチェックインシステムの提供事業者へ必要な情報を提供する場合
• 法令に基づき、行政機関・警察等から開示を求められた場合
• お客様の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

保管期間

宿泊者名簿は、旅館業法の定めにより最終記載の日から3年間保存いたします。その他の情報は、利用目的の達成に必要な期間を経過した後、速やかに消去いたします。

安全管理措置

個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止のため、アクセス権限の制限、通信の暗号化など、必要かつ適切な措置を講じます。

開示・訂正・削除のご請求

お客様ご本人からのご請求により、保有する個人情報の開示、訂正、利用停止または削除に応じます。下記の窓口までご連絡ください。ただし、法令により保存が義務づけられている情報については、この限りではありません。

窓口：nagashima.villa.11@gmail.com　／　070-8494-5384

アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し改善に役立てるため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie 等を使用して、閲覧されたページ、当サイトへの訪問経路、ボタンや予約フォームの操作状況（泊数・人数・料金の目安を含みます）、ご利用の端末・ブラウザの種類、おおよその地域などの情報を収集します。これらの情報に、お名前やメールアドレスなど特定の個人を識別できる情報は含まれません。収集された情報は Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。詳しくは「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご覧ください。

Cookie はブラウザの設定で無効にできるほか、「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用して情報の収集を停止することもできます。

本方針の改定

法令の改正や運用の変更に伴い、本方針を改定する場合がございます。改定後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。

制定日：2026年8月1日　／　改定日：2026年9月14日